Como funciona
Em Minha conta › Pedidos › 'Solicitar troca' você descreve o motivo em menos de 1 min.
Nossa equipe valida e envia a etiqueta de postagem por e-mail (frete por nossa conta).
Imprima a etiqueta, embale o produto na caixa original e poste em qualquer agência.
Após análise (até 5 dias úteis) processamos o reembolso ou enviamos a peça nova.
- Produto com defeito de fabricação
- Item diferente do anunciado
- Peça que não serviu na sua moto
- Arrependimento em até 7 dias (CDC)
- Avaria no transporte
- Peças instaladas / com sinais de uso
- Itens fora da embalagem original
- Pedidos com mais de 90 dias da entrega
- Produtos personalizados sob encomenda
Reembolso
Após o recebimento e análise da peça (até 5 dias úteis), o reembolso é processado em até 10 dias úteis na mesma forma de pagamento original:
- PIX: devolução em até 2 dias úteis na chave usada na compra.
- Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 ciclos (depende da operadora).
- Boleto: devolvido via PIX ou transferência bancária após confirmação dos dados.
Garantia de fábrica
Além da garantia legal de 90 dias prevista no Código de Defesa do Consumidor, cada produto carrega a garantia do fabricante (geralmente 6 a 12 meses). Em caso de defeito após o prazo de troca, intermediamos o acionamento da garantia junto ao fabricante.
Acesse seu pedido em Minha conta ou fale com a gente no WhatsApp.