1. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para entregar uma experiência segura e personalizada:
- Cadastro: nome, CPF, e-mail, telefone, data de nascimento.
- Endereço: CEP, logradouro, número, complemento, cidade e estado.
- Pagamento: processado por gateways certificados PCI-DSS — não armazenamos número de cartão.
- Navegação: páginas visitadas, dispositivos, IP, cookies (ver seção 4).
- Suporte: conteúdo de mensagens enviadas via formulários, e-mail ou chat.
2. Como usamos seus dados
- Processar pedidos, pagamentos e entregas.
- Emitir nota fiscal eletrônica (obrigação legal).
- Prestar atendimento, suporte e pós-venda.
- Enviar comunicações transacionais (status de pedido, troca, garantia).
- Enviar marketing — apenas com consentimento prévio e revogável a qualquer momento.
- Prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
3. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com parceiros estritamente necessários:
- Transportadoras (Correios, Jadlog) — para entrega.
- Gateways de pagamento (Stripe, PagSeguro) — para processar transações.
- Receita Federal — para emissão de NF-e.
- Provedores de e-mail e WhatsApp — para comunicações.
Não vendemos seus dados para terceiros. Jamais.
4. Cookies
Usamos cookies para garantir o funcionamento do site, lembrar suas preferências e medir performance:
- Essenciais: carrinho, login, segurança — sempre ativos.
- Analíticos: entender uso agregado e melhorar o produto — opcional.
- Marketing: personalizar ofertas — opcional, ativado apenas com consentimento.
Você pode gerenciar suas preferências no banner de cookies a qualquer momento.
5. Segurança
Todo o tráfego é criptografado via HTTPS/TLS 1.3. Senhas são armazenadas com hash bcrypt. Pagamentos passam por provedores certificados PCI-DSS Nível 1. Realizamos auditorias periódicas e seguimos princípios de privacidade por padrão.
6. Seus direitos (LGPD)
Como titular dos dados, você pode a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar e corrigir dados incompletos, desatualizados ou inexatos;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Revogar consentimento;
- Solicitar a exclusão definitiva dos dados (direito ao esquecimento).
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para dpo@movmotofacil.com.br. Respondemos em até 15 dias.
Encarregado de dados (DPO)
Nome: João Silva
E-mail: dpo@movmotofacil.com.br
Veja também nossos Termos de uso.